1. Quiénes somos
Uniflow es una plataforma de gestión de activos y mantenimiento de Magnet SpA, RUT 76.224.628-7, con domicilio en Badajoz 100, oficina 1014, Las Condes, Santiago de Chile, correo administracion@magnet.cl («Magnet»). Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes sobre ellos.
2. Nuestro rol
- Datos que nuestros clientes cargan en Uniflow (sus trabajadores, operadores, proveedores, activos y documentos): el responsable es la empresa cliente. Magnet los trata como encargado, solo para prestarle el servicio y según sus instrucciones. Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, escribe primero a esa empresa; nosotros la apoyaremos.
- Datos de quienes contratan o nos contactan (contactos comerciales, visitantes del sitio, administradores de cuentas): el responsable es Magnet.
3. Qué datos tratamos
| Tipo | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono, cargo, empresa |
| Cuenta | Usuario, rol, contraseña cifrada, historial de acceso |
| Mensajería | Mensajes, audios y fotos enviados por WhatsApp; correos enviados a la dirección de la organización |
| Uso de la plataforma | Acciones realizadas, fechas, dirección IP, navegador y dispositivo |
| Contenido operativo | Tareas, órdenes de trabajo, reportes y documentos que pueden incluir nombres u otros datos de personas |
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.). Si un cliente los carga en un documento, los trataremos con el mismo resguardo que el resto de su contenido.
4. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: crear cuentas, registrar trabajo, enviar avisos y responder por WhatsApp o correo.
- Procesar documentos, audios y consultas con los agentes de inteligencia artificial de Uniflow.
- Dar soporte y comunicarnos sobre el servicio.
- Mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
- Medir el uso de la plataforma, en forma agregada, para mejorarla.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar Uniflow, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Amazon Web Services | Alojamiento de la plataforma y de los datos |
| OpenAI | Modelos de lenguaje y transcripción de audio (sin uso de los datos para entrenar sus modelos) |
| Meta (WhatsApp) y Kapso | Canal de WhatsApp |
| SendGrid | Envío y recepción de correos |
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías de protección adecuadas.
También podemos entregar datos cuando lo ordene una autoridad competente conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el contrato con el cliente esté vigente. Al terminar, el cliente puede pedir una exportación dentro de 30 días; luego los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por ley. Los datos de contactos comerciales se guardan mientras exista la relación o hasta que pidas su eliminación.
7. Cómo los protegemos
Separamos los datos de cada organización, ciframos las comunicaciones, controlamos el acceso por roles y hacemos respaldos periódicos. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, avisaremos al cliente sin demora indebida.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos. Escríbenos a privacidad@uniflow.cl y responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales.
9. Cookies
El sitio y la plataforma usan solo cookies necesarias para iniciar sesión y mantenerla segura.
10. Cambios a esta política
Si la cambiamos de forma relevante, avisaremos por correo o dentro de Uniflow antes de que rija. La fecha de la versión vigente está al inicio.